Contáctenos (para afiliados)

Llámenos al 1-877-661-6230 (TTY 711)
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Opción 1: Línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas
Llame si tiene un problema médico o una pregunta médica. ¡El personal de asesoramiento de enfermería puede decirle si necesita atención de urgencia o ir a la sala de emergencias, darle instrucciones de autocuidado, programar una cita de telesalud con un médico y más! Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
(Para emergencias médicas, por favor llame al 911 (TTY 711).) -
Opción 2: Servicios para Afiliados
Nuestro Departamento de Servicios para Afiliados puede encargarse de la mayoría de los problemas de los miembros. Llámenos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. -
Opción 3: Servicios de farmacia
Llame si es un afiliado que tiene preguntas específicas de farmacia. Disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. -
Opción 4: Derivaciones y autorizaciones de salud mental
Llame si es un afiliado que busca servicios de salud mental. -
Opción 5: Unidad de citas para el hospital y las clínicas del Regional Medical Center (CCRMC) del Condado de Contra Costa
Si desea programar una cita con el hospital o las clínicas del condado, puede seleccionar esta opción. -
Opción 6: Mercadeo
Llame a nuestro Departamento de Mercadeo si desea obtener más información sobre nuestros planes o si quiere averiguar cómo registrarse en Medi-Cal. Disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.

Contáctenos en línea
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Si no está satisfecho con un servicio que recibió o no está de acuerdo con una decisión del plan de salud, complete nuestro formulario de queja/apelaciones en línea.
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Si desea cambiar a su proveedor de atención primaria (PCP) o desea que le asignen a Kaiser, complete nuestro formulario Cambiar de PCP.
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Si desea que le envíen una tarjeta de identificación por correo, complete nuestro formulario en línea para obtener una nueva tarjeta de identificación.
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Si desea obtener más información sobre los beneficios de su plan de salud, consulte su Manual para Afiliados en línea
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Si desea una copia impresa de cualquiera de nuestros materiales para miembros, complete el formulario en nuestra página web Materiales para Afiliados.
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Por cualquier otro problema, puede enviarnos un mensaje utilizando este formulario en línea.


Envíenos un fax o envíenos un correo electrónico
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Si recibió una factura de un proveedor, envíenos la factura por fax al 925-313-6047 o envíenoslo por correo a:
CCHP Member Services - Bill
595 Center Ave Ste 100
Martinez, CA 94553 -
Si no está satisfecho con un servicio que recibió o no está de acuerdo con una decisión del plan de salud, puede enviarnos una carta describiendo el problema o completar el formulario de queja/apelación y enviarlo por fax al 925-313-6047 o por correo a:
CCHP Grievance / Appeals Unit
595 Center Ave Ste 100
Martinez, CA 94553 -
Los afliados también pueden enviar cualquier otra correspondencia o carta por fax o por correo postal a Servicios para Afiliados
FAX 925-313-6047.
Las solicitudes por fax se tramitarán al día hábil siguiente..
Dirección postal:
CCHP Member Services
595 Center Ave Ste 100
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