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Contáctenos (para afiliados)

Llámenos al 1-877-661-6230 (TTY 711)

  • Opción 1: Línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas
    Llame si tiene un problema médico o una pregunta médica. ¡El personal de asesoramiento de enfermería puede decirle si necesita atención de urgencia o ir a la sala de emergencias, darle instrucciones de autocuidado, programar una cita de telesalud con un médico y más! Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
    (Para emergencias médicas, por favor llame al 911 (TTY 711).)

  • Opción 2: Servicios para Afiliados
    Nuestro Departamento de Servicios para Afiliados puede encargarse de la mayoría de los problemas de los miembros. Llámenos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.

  • Opción 3: Servicios de farmacia
    Llame si es un afiliado que tiene preguntas específicas de farmacia. Disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.

  • Opción 4: Derivaciones y autorizaciones de salud mental
    Llame si es un afiliado que busca servicios de salud mental.

  • Opción 5: Unidad de citas para el hospital y las clínicas del Regional Medical Center (CCRMC) del Condado de Contra Costa
    Si desea programar una cita con el hospital o las clínicas del condado, puede seleccionar esta opción.

  • Opción 6: Mercadeo
    Llame a nuestro Departamento de Mercadeo si desea obtener más información sobre nuestros planes o si quiere averiguar cómo registrarse en Medi-Cal. Disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.


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Envíenos un fax o envíenos un correo electrónico

  • Si recibió una factura de un proveedor, envíenos la factura por fax al 925-313-6047 o envíenoslo por correo a:

    CCHP Member Services - Bill
    595 Center Ave Ste 100
    Martinez, CA 94553

  • Si no está satisfecho con un servicio que recibió o no está de acuerdo con una decisión del plan de salud, puede enviarnos una carta describiendo el problema o completar el formulario de queja/apelación y enviarlo por fax al 925-313-6047 o por correo a:

    CCHP Grievance / Appeals Unit
    595 Center Ave Ste 100
    Martinez, CA 94553

  • Los afliados también pueden enviar cualquier otra correspondencia o carta por fax o por correo postal a Servicios para Afiliados

    FAX 925-313-6047.
    Las solicitudes por fax se tramitarán al día hábil siguiente..

    Dirección postal:
    CCHP Member Services
    595 Center Ave Ste 100
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